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    沪开发视频手语翻译APP 搭建一座听障人士与外界沟通的桥梁

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    来源:解放日报

    一个温暖的名字“伴你无碍”,这是上海首个视频手语翻译APP。暖黄背景下憨厚可爱的北极熊图标,让人很想打开这款手机应用。

    它是听障人士的福音。在政府服务窗口办事、在银行办理业务、在医院看病甚至遇到交通事故沟通处理时,听障人士总是会遇到意想不到的沟通障碍。而今后,每当听障人士需要与健听者沟通时,可以在“伴你无碍”上求助,一键呼叫在线手语翻译员,接到呼叫后手语翻译员可通过视频提供实时手语翻译服务,帮助解决沟通障碍。

    这款“听障者神器”究竟是怎么来的?手语翻译员实时等候

    在杨浦区一个社区活动室里,工作人员唐老师正在为一群听障朋友演示这款视频手语翻译APP的使用方法:“就像用电子词典在国外和当地人交流,可随时随地进行?!?/p>

    他打着手语,模拟听障人士办理银行业务,通过远程视频的方式向专业手语翻译员发出“求助信号”。APP那一端,翻译员秦小姐尽心尽责。远在东北的她怎么也没有想到,仅仅依托一个APP,自己就能以擅长的技能,为她所关爱的听障朋友们服务。

    80多岁的听障老人秦老伯看完演示后,打着手语说:“虽然年纪大了,但我还是想试用一下?!痹谔评鲜Φ陌镏?,他当场下载了APP。

    “伴你无碍”APP去年12月1日上线,进入试运营阶段。在没有进行大规模宣传的前提下,上线仅3天,就已为听障人士提供了第一例手语翻译服务;上线30天后,其视频手语翻译团队的人数扩增至20人;今年1月20日,服务量达到单日最高142人次;1月25日,该APP顺利完成公测,正式上线。

    根据APP后台统计,其视频手语翻译服务被应用最多的前三个场景分别是学习、工作培训以及就医。虽上线时间不长,但“伴你无碍”APP在某第三方平台的下载量已近万次。

    王先生去医院看病,由于沟通不便,只能依靠观察手势或唇形的方式,连猜带蒙地揣度医生、护士说话的意思。之前有一次,他还闹过一个“乌龙”,将护士“想核对病历卡上信息”的意思误解为“你患了重大疾病”。这一次,他打开“伴你无碍”APP,请手语翻译员帮忙沟通。在手语翻译员的帮助下,双方的沟通十分顺畅。

    目前,“伴你无碍”APP的视频手语翻译服务正以上海为核心辐射全国。无论什么时候登录APP,总会有来自全国各地的手语翻译员实时在线提供服务。这些手语翻译员的构成主要有三类:CODA(父母是听障人士而自己却是健全者),手语翻译专业的毕业生,资深手语老师。这些爱心人士有平均3年以上手语翻译经历,他们的工作方式有兼职和全职两种形式。听障人士可通过事先预约和实时求助两种方式获得服务。

    引入AI平台更智能化

    这款“听障者神器”的研发者是上海汉云信息咨询服务股份有限公司,技术人员都有着10年以上通信及互联网行业工作经验。

    yin ru AI ping tai geng zhi neng hua zhe kuan" ting zhang zhe shen qi" de yan fa zhe shi shang hai han yun xin xi zi xun fu wu gu fen you xian gong si, ji shu ren yuan dou you zhe 10 nian yi shang tong xin ji hu lian wang hang ye gong zuo jing yan.

    首席运营官苏炜鑫有着多年海外生活经历,他说,刚到国外时觉得残障人士特别多,机场、公交车站、地铁站等公共场所,到处都能碰到。时间长了才知道,原来不是残障人士人数多,而是因为国外有着相对完备的无障碍服务和设施,残障人士出门和普通人一样方便,所以他们也更加乐于走出家门。一次在国外机场转机时,他曾看到一个坐轮椅的年轻人动作熟练地独自上下飞机,而旁边的人对此场景也是司空见惯。

    对苏炜鑫来说,他一直忘不了那个年轻人脸上自信的表情,在全社会的尊重和共同努力下,他可以正常出行,享受一个普通人的生活。而在观察了国内的公共场所后,苏炜鑫问了自己一个问题:“为什么在国内的公共场所很少看见残障人士?”

    事实上,我国每13人中就有1位残障人士,其中听障者人数众多。苏炜鑫想用自己的专业技术及经营企业的资源,搭建一座听障人士与外界沟通的桥梁,将手语翻译服务上线。他找到另一位公司创始人聊这个想法。两个人不谋而合,一个“要让听障者享受平等”的计划启动。

    为研发和完善APP,苏炜鑫主动从零开始学习各种知识,并走入听障人士的圈子,探寻他们的需求点,全力协助他们建立无障碍环境。目前,团队将主要精力放在视频手语翻译上,未来将陆续开放残障人士各类专属服务项目,希望在康复、金融等方面拓展外延服务。

    此外,“伴你无碍”APP还将引进Al技术,使平台更加智能化。通过在后台分析听障用户数据,解决听障人士生活痛点问题,并反哺到相关助残的非政府组织中。

    苏炜鑫说,上海约有23万听障人士,但全市能被他们认可的手语翻译员仅有30人左右。要解决专业手语翻译员数量奇缺的问题,最根本的还是要推进手语翻译职业化建设,让手语翻译从志愿服务变成职业。

    在我国,手语翻译职业化还处于起步阶段,缺乏成熟的鼓励机制、专业评价标准以及市场机制等。为鼓励和吸引更多优秀人才加入手语翻译员的队伍,“伴你无碍”APP请知名公益组织的手语老师担任平台顾问,除建立内部培训体系外,更希望能建立严格的职业评级标准和合理的薪酬制度,助推手语翻译职业化进程。

    沪开发视频手语翻译APP 搭建一座听障人士与外界沟通的桥梁

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    发布时间:00:15:35


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